1С-Коннект

Инфраструктура и поддержка

Вопрос специалисту поддержки уходит в один клик — из чата, без звонков и ожидания писем

Корпоративный чат и поддержка пользователей 1С: линии партнёра и операторов сервисов ИТС, звонки, обмен файлами, удалённое подключение.

Кому нужен

Пользователям 1С, которые при каждой проблеме ищут телефон поддержки и ждут ответа на почту — в чате обращение автоматически регистрируется и уходит специалисту
Компаниям, где техподдержке нужно удалённо подключаться к компьютерам сотрудников: доступ даётся только с разрешения пользователя и под его контролем
Пользователям сервисов ИТС — выделенные линии поддержки 1С-Отчётности, 1С-ЭДО и других сервисов встроены в чат, туда же приходят уведомления ИФНС
Командам — как корпоративный мессенджер: группы по отделам и проектам, звонки, конференции, обмен документами

1
Установка приложения
Сервис работает на компьютере и мобильных устройствах как отдельное приложение или через браузер — сотрудник на связи с компанией из офиса, дороги или дома.
2
Линии поддержки
К чату подключаются линии поддержки обслуживающего партнёра 1С, операторов сервисов ИТС и разработчиков отраслевых решений — поддержку через 1С-Коннект оказывают более 5000 компаний. Вопросы по 1С и сервисам ИТС обрабатываются в режиме «вопрос — ответ».
3
Общение и удалённый доступ
В едином окне — чаты, группы, звонки, конференции, передача файлов и безопасное удалённое подключение к компьютеру для решения проблемы. История работы и открытые заявки всегда доступны.

Поддержка по линиям предоставляется в соответствии с договором сопровождения 1С:ИТС или действующим тарифом; поддержка операторами сервисов ИТС — без ограничений
Доступ в интернет; приложение доступно для компьютера и мобильных устройств